Damkarnews.com, BANJARBARU – Pelayanan kesehatan yang ramah, penuh empati, dan tanpa membedakan latar belakang pasien menjadi pesan utama yang disampaikan Wali Kota Banjarbaru, Erna Lisa Halaby, saat memberikan pembinaan kepada seluruh pegawai Badan Layanan Umum Daerah (BLUD) Rumah Sakit Daerah (RSD) Idaman Banjarbaru, Jumat (26/6/2026).
Dalam kegiatan yang berlangsung di Aula Lantai 4 RSD Idaman Kota Banjarbaru tersebut, Wali Kota menyoroti pentingnya pendekatan humanis dalam pelayanan kesehatan. Menurutnya, pasien yang datang ke rumah sakit tidak hanya membutuhkan pengobatan, tetapi juga dukungan moral melalui sikap ramah, sopan, dan penuh empati dari seluruh petugas.
Ia menegaskan bahwa setiap warga berhak mendapatkan pelayanan yang sama tanpa memandang status sosial, ekonomi, maupun latar belakang lainnya. Rumah sakit, kata Lisa, harus menjadi tempat yang memberikan rasa nyaman dan kepercayaan bagi masyarakat yang sedang menghadapi kondisi kesehatan maupun kecemasan akibat anggota keluarganya yang sakit.
“Pasien yang datang ke rumah sakit sedang berada dalam kondisi yang tidak mudah. Karena itu, pelayanan terbaik tidak hanya diberikan melalui tindakan medis, tetapi juga melalui senyuman, keramahan, dan kepedulian,” ujarnya.
Selain menekankan pelayanan yang berorientasi pada pasien, Wali Kota juga mengingatkan seluruh pegawai untuk menjaga integritas dan disiplin dalam menjalankan tugas. Status BLUD yang dimiliki RSD Idaman memberikan keleluasaan dalam pengelolaan layanan kesehatan, namun harus diimbangi dengan tanggung jawab serta akuntabilitas yang tinggi.
Dalam arahannya, Lisa menyebut empat prinsip yang perlu menjadi budaya kerja seluruh pegawai, yakni menjaga integritas dan kedisiplinan, mengedepankan keramahan dalam pelayanan, memperkuat kerja sama tim, serta terus meningkatkan kompetensi dan kemampuan profesional.
Menurutnya, kualitas pelayanan rumah sakit sangat ditentukan oleh kolaborasi seluruh unsur, mulai dari tenaga medis, tenaga kesehatan, hingga staf administrasi. Karena itu, setiap pegawai memiliki peran penting dalam membangun citra positif layanan kesehatan milik pemerintah daerah.
Pemerintah Kota Banjarbaru juga memastikan akan terus mendukung peningkatan mutu layanan kesehatan, termasuk melalui perhatian terhadap kesejahteraan pegawai BLUD sebagai bentuk penghargaan atas dedikasi mereka dalam melayani masyarakat.
